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導入事例

導入企業様インタビュー

株式会社ウィルテック様

利用者数 400名
利用開始 2006年8月頃〜
利用アプリ ガルーン2 500ユーザー
ワークフロー 500ユーザー
デヂエ 20ライブラリ
利用サービス エンタープライズ21×2

当社サービス導入前の状況

当社のサービスを知ったきっかけはどのようなものだったのでしょうか?
木村様:弊社内でガルーン2の調査・検討を行なった際、Googleにて「ガルーン ホスティング」などのキーワードを元に探したことがきっかけです。
当社サービスの利用以前のグループウェア利用状況をお聞かせいただけますか?
木村様:いくつかのグループ会社が分散して利用しており、ASP型のOffice6で50ユーザー規模が2社、
専用ホスティングサービスで200ユーザー規模が1社ありました。
その際のレスポンスなどはどうだったでしょうか?
木村様:サイボウズ社でも、大人数での利用は奨励していませんでしたが、出勤時間前後や昼休憩後、
退勤時間前後などのメール送受信が集中する状況ではタイムアウトなどのエラーが頻発していました。
サーバーはスペック的にも問題がなかったので、サイボウズOffice6の限界ではないかと考えています。

当社サービス導入後

当社サーバーではいかがでしょうか。そういった状況は発生していないでしょうか?
木村様:特にエラーなどは発生していません。
ただ、メールに関してはレスポンスに大きく影響していると思います。
サイボウズOffice6からの乗り換えはどのようなきっかけで検討されたのでしょうか。
木村様:ガルーン2を利用する前は、グループ各社でそれぞれのOffice6を利用していましたが、統一して配布すべき文書などもそれぞれに管理していたため、大変な手間がかかり、レスポンスも遅かったことが挙げられます。
実際に導入されてその効果はどうだったでしょうか。
木村様:アクセス権やロールによってその点はかなりの改善が成されました。
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サービス導入のメリット

当社サービスの利用においてはいかがでしょうか
木村様:速度や安定性など全く問題はありません。
ホスティングサービスならではのメリットとしてはどのようなものが挙げられますか?
木村様:もっとも大きいのはユビキタス効果ですね。VPNのような特殊な手法が必要なく、外出先・出張先で利用できる点は大きなメリットがあります。
また、弊社では顧客業務を請負う関係上、依頼元の設備を利用することもあるわけですが、顧客側のインフラに
依存することなくガルーン2を利用できるため、大きなメリットに繋がっていると思います。
その他にはいかがでしょうか。
木村様:ユビキタス効果と同じぐらい重要な点としてはサーバーを管理する人的コストが挙げられます。
例えば自社でサーバーを導入する場合、その管理には専門的な知識をもった管理者が必要となりますが、
そのようなリソースを割くことができないケースもあると思います。
そういったことを含めてアウトソーシングすることのコストを考えれば、大変コストメリットは高いと思います。

ガルーン2に対するご要望

ガルーン2自体の機能面でご要望やご不満などはありますか?
木村様:ガルーン2がOffice6と比べると多機能であるため一概には言えませんが、機能の違いが利用者からの不満につながるケースはあります。
現在では大分ガルーン2に慣れてきたのでそういった声も多くは挙がりませんが、もっと機能的に洗練されてくれば良いと思います。
当社サービスに対してはいかがでしょうか。
木村様:以前はサイボウズ社へ直接問合せをしていましたが、それに比べて若干のレスポンスが望まれます。
また、他社ユーザーも含めて問合せ応答について統合的に蓄積する場所を準備して頂けると大変助かります。
それは例えば応対に関する記録などをデヂエなどを利用して公開する、ということでしょうか。
木村様:そうしてもらうと大変助かります。
例えば利用者が自身で調べる際にFAQのように閲覧できるものがあれば、問合せの頻度も低くなるかもしれませんし、個人的な応対記録が蓄積されれば人事異動などの場合にもスムーズに対応できると思いますので。

ガルーン2のメリット

−わかりました。サービス提供について検討させて頂きます。
逆にガルーン2ならではのメリットはいかがでしょうか。
木村様:アクセス権・ロールなどは大変有効に利用しています。
例えば立地の関係上、ISDN しか利用できないようなユーザーの場合、「ISDN利用ロール」を設定し、 そのユーザー用のポータル、つまり最低限の情報のみ表示するようなポータルを準備してまずは閲覧させるようにすることで 環境に応じた利用を促したりしています。

ASPSFAについて

話は変わりますが、当社では近い将来にホスティングサービス上で、ASPCOM社製の「ASPSFA」を取り扱う予定ですが、その点についてはいかがでしょうか。
木村様:大変興味深いアプリケーションだと思います。
特にスケジュールやユーザー情報がガルーン2と連携できる点ですが、二重登録の手間が不要であれば、営業担当の立場から見てもスムーズ導入できるのではないでしょうか。
−ぜひ準備ができましたら試用して頂ければと思います。

以上です。インタビューへのご協力ありがとうございました。

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